Questions fréquentes

Biskoui est une Consent Management Platform (CMP) ou plus communément appelé en français, une plateforme de gestion des consentements. Biskoui s'intègre sur n'importe quelle site comme un plug-in puis donne le choix aux visiteurs de votre site Internet de consentir ou pas à l'utilisation de services tiers de profilage, services tiers hébergés hors Suisse et de cookies. Biskoui a été conçu dès le départ pour répondre aux exigences de la nLPD suisse. Contrairement à de nombreuses plateformes de gestion du consentement initialement pensées pour le RGPD européen puis adaptées ensuite au contexte suisse, biskoui part des réalités, des obligations et des pratiques propres au marché suisse. Cette approche permet de proposer une solution plus cohérente pour les entreprises suisses, sans imposer inutilement des mécanismes ou des choix pensés avant tout pour un cadre légal européen. Biskoui est une solution Swiss Made labellisée par Swiss Made Software.

Biskoui est disponible en version gratuite. Il est important pour nous d'offrir une solution aux petites entreprises tout en introduisant le concept de « Privacy By Design » à tous les niveaux. Selon vos besoins biskoui se décline en 4 versions respectives : Version START : Gratuite, Version BASIC : HT 9 CHF / mois, Version PLUS : HT 29 CHF / mois, Version PRO : HT 99 CHF / mois. Un rabais de 10% est appliqué sur les abonnements annuels. Vous trouverez plus d'informations sur les fonctionnalités offertes pour chaque sur la page tarifs.

Biskoui c'est vos données de consentement stockées et sécurisées dans notre solution de Cloud souverain 100% Suisse. Biskoui c'est supporter un acteur local et la souveraineté digitale de la Suisse. Biskoui c'est des prix attractifs par rapport à d'autre solutions européennes ou américaines. Biskoui offre la possibilité à vos visiteurs de consentir à chaque service de façon granulaire sans se limiter à accepter une catégorie entière de cookies. Ceci afin de répondre aux exigences de choix spécifiques du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Dans toutes les versions, biskoui vous permet de personnaliser la bannière des façons suivantes : les couleurs des textes, des fonds, des bordures et des boutons ; les polices de caractère avec 7 choix web safe ou l'héritage automatique de la police de votre site ; les arrondis des boutons. Dans les versions PLUS et PRO, vous pourrez bientôt appliquer votre propre code CSS pour une intégration totalement personnalisée.

Biskoui prend en charge plusieurs langues selon le plan choisi. Avec le plan BASIC, vous bénéficiez des 4 langues nationales suisses : allemand, français, italien et romanche. À partir du plan PLUS, biskoui supporte 20 langues : allemand, français, italien, romanche, anglais, portugais, espagnol, néerlandais, polonais, russe, ukrainien, roumain, grec, tchèque, turc, serbe, suédois, bulgare, japonais et coréen. Pour des raisons de compréhension légale, la bannière est affichée en priorité dans la langue détectée du navigateur du visiteur, lorsqu'elle est disponible dans le plan choisi. Cela permet de présenter les informations de consentement dans la langue la plus susceptible d'être comprise par l'utilisateur.

Dans les abonnements PLUS et PRO nous offrons un support PREMIUM. En plus du support par e-mail, le support PREMIUM vous donne accès au support téléphonique du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Vos cas de support seront également traités en priorité.

Chaque fois qu'une page est chargée sur votre site, Biskoui compte une page vue. Le quota de pages vues est remis à zéro tous les 1er du mois. Afin d'éviter de consommer inutilement votre quota, Biskoui ignore les pages vues générées par les robots d'indexation, notamment ceux des moteurs de recherche et des outils d'IA. Seules les visites pertinentes de vrais utilisateurs sont ainsi prises en compte autant que possible.

Les données de consentement, étant les données les plus sensibles gérées par biskoui, sont exclusivement stockées chez notre hébergeur en Suisse. Notre hébergeur est une entreprise suisse certifiée ISO 27001 et qui n'est pas soumise au CLOUD Act américain.

Oui. Biskoui est compatible avec Google Consent Mode v2 et prend en charge les deux modes de fonctionnement proposés par Google : le Basic Consent Mode et le Advanced Consent Mode. Cela permet d'adapter le comportement des services Google selon les choix de consentement exprimés par le visiteur, tout en conservant une configuration flexible selon vos besoins de conformité et de mesure.

Oui. Biskoui est compatible avec Microsoft UET Consent Mode. Cela permet d'adapter le comportement du tag Microsoft Advertising UET selon le choix de consentement exprimé par le visiteur. Si l'utilisateur refuse les cookies ou le suivi publicitaire, le consentement approprié peut être transmis à Microsoft afin que le tag fonctionne conformément aux préférences de l'utilisateur.

Biskoui vous permet de générer gratuitement une politique de cookies adaptée aux exigences suisses. Pour créer votre document, il vous suffit de créer un compte Biskoui, puis de vous rendre dans l'onglet "Bannière" de votre espace d'administration. Vous pouvez choisir d'héberger cette politique directement chez Biskoui ou de l'intégrer sur votre propre site, selon vos préférences et votre organisation. La politique de cookies est ensuite mise à jour dynamiquement selon les services configurés sur votre site. Par exemple, si vous utilisez un service comme Google Analytics, le document listera automatiquement les cookies associés à ce service, afin de fournir une information claire et à jour à vos visiteurs.

À partir du 1er septembre 2023, la nouvelle loi fédérale sur la protection des données (nLPD) entre en vigueur sans délai de grâce. Elle améliore le traitement des données personnelles et accorde de nouveaux droits aux citoyens suisses. Ce changement législatif important s'accompagne également d'un certain nombre d'obligations pour les entreprises dans l'utilisation de services de profilage dont la très grande majorité font l'utilisation de cookies mais aussi de services hébergeant des données personnelles hors du territoire Suisse.

La durée d'un consentement est limitée à 13 mois. À l'expiration de ce délai, le consentement sera recueilli à nouveau.

Le registre de consentements consiste à conserver une trace des consentements recueillis comme une preuve légale. Dès lors, biskoui stocke vos consentements dans le registre pour une durée ad vitam aeternam. Votre registre de consentements sera automatiquement supprimé sous l'une des conditions suivantes : 1. Si vous rétrogradez votre abonnement vers une version n'offrant pas la fonctionnalité de registre de consentements. 2. Si vous supprimez votre domaine de la console d'administration de biskoui. Il est important de noter que nous vous offrons la possibilité d'exporter votre registre de consentements à n'importe quel moment, bien entendu avant la suppression.

Pas forcément. Une entreprise suisse doit en priorité respecter la nLPD, c'est-à-dire la loi suisse sur la protection des données. En revanche, le RGPD peut aussi s'appliquer si votre entreprise traite des données personnelles de personnes situées dans l'Union européenne, par exemple si vous faites activement la promotion de vos produits ou services dans l'union européenne. En pratique, si votre site s'adresse uniquement au marché suisse, la nLPD est généralement la référence principale. Si votre activité vise aussi des visiteurs, prospects ou clients dans l'UE, il est recommandé de prévoir une configuration compatible RGPD. Celle-ci est disponible à partir de notre plan PLUS.

Biskoui a été conçu pour aider les entreprises suisses à appliquer les exigences de la nLPD et les recommandations du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en matière de cookies et de technologies similaires. Notre solution prend également en charge les exigences européennes liées au RGPD et la directive e-privacy lorsque celles-ci s'appliquent. Biskoui répond au maximum à ces exigences en permettant notamment : d'informer clairement les visiteurs sur les services utilisés ; de distinguer les services nécessaires des services soumis au consentement de l'utilisateur ; de gérer le consentement de manière spécifique, service par service ; de permettre au visiteur d'accepter, de refuser ou de modifier ses préférences de consentement ; de tenir compte des services tiers, y compris ceux susceptibles d'impliquer un traitement ou un transfert de données hors de Suisse. Biskoui ne remplace pas une analyse juridique propre à chaque site, car les obligations dépendent des services réellement utilisés, des données traitées et du public visé. En revanche, Biskoui fournit une base technique et organisationnelle pensée pour le contexte suisse, afin d'aider les entreprises à mettre en œuvre une gestion du consentement plus transparente, maîtrisée et conforme aux attentes actuelles du PFPDT.

Oui ! Biskoui a été développé de façon à s'implémenter sur n'importe quel site Internet. Comment ça fonctionne ? Après avoir créé votre domaine, il suffira d'intégrer sur votre site le script fourni dans l'onglet dashboard de votre domaine. Rafraîchissez la page et voilà, notre bannière apparaît sur votre site. Vous n'aurez plus qu'à configurer les services et le design. Besoin d'aide pour l'installation ? Contactez support@biskoui.ch, l'équipe se fera un plaisir de vous aider.

Non, biskoui peut s'installer sur n'importe quel site Internet. Mais du fait de la popularité de la technologie WordPress, nous avons développé un plugin qui rend l'installation de biskoui ultra-facile sur votre site WordPress.

Rien de plus facile, lorsque vous rajouter un service, nous offrons le choix de lancer le service via biskoui ou via Google Tag Manager. Pour les services gérés depuis Google Tag Manager, vous n'aurez plus qu'à configurer un déclencheur avec l'événement fourni par biskoui, celui-ci sera déclenché lorsque l'utilisateur donnera son consentement pour le service spécifique.